用户登录常见问题

一、企业/个体户登录

1. 1、登录提示“纳税人识别号/社会征信码不存在或已注销！”。
2. 处理方法：该税号可能未注册电子税务局，请先注册。

1. 2、登录提示“您录入的手机号码与税务登记和实名采集信息中的手机号码不匹配！”。
2. 处理方法：由税务局修改实名采集信息。

1. 3、登录提示“手机验证码输入错误或者超时”、“验证码错误，请重新输入或获取”。
2. 处理方法：检查验证码是否正确或已超时需重新获取。

1. 4.注册提示“纳税人识别号/社会信用代码不存在，请检查输入是否正确！”。
2. 处理方法：①新办营业执照的，可能工商信息未推送至税务系统，获取不到工商数据。   
3. ②已办理税务登记的，检查录入的注册信息需与金三登记信息一致。

二、自然人登录

1. 1、注册时提示“无效注册码”。
2. 处理方法：联系税务局在税务端开通注册码。原金三发放的注册码无效。

1. 2、登录时提示“手机号码或密码错误”。
2. 处理方法：输入的手机号或密码错误，需重新输入。或通过“忘记密码”找回。

1. 3、忘记密码提示“证件号码未注册”
2. 处理方法：未注册的身份证号请先注册。可通过银联实名认证注册或税务端发放注册码注册。

三、代理登录

委托企业用户（以下简称委托企业）在电子税务局可通过此功能委托涉税专业服务机构（以下简称代理机构）为其办理电子税务局涉税业务。完成涉税业务委托代理后，代理机构与委托企业建立委托办税关系。

委托企业和代理机构的委托办税实质是双方通过此功能签订电子税务局涉税专业服务委托协议，由代理机构为委托企业在电子税务局办理特定的授权涉税业务。委托企业和代理机构双方均可以发起委托办税申请。

注意事项：

代理机构应通过企业登录入口登录后，在【涉税专业服务机构管理】模块的【机构信息采集】、【人员信息采集】、【涉税专业服务协议信息采集】等功能完成机构信息、代理人员信息、服务协议信息等数据的采集。